Toàn thể cán bộ công chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh An Giang cam kết: "Không ngừng cải tiến các quy trình, thủ tục hành chính đơn giản, phù hợp luật định và tổ chức thực hiện đúng hạn, thân thiện với khách hàng"
An Giang: Chỉ số PAPI 2020 tăng 7 bậc, chỉ số cấp giấy chứng nhận QSDĐ đạt cao nhất 5 năm qua
Thay đổi độ tương phản: Xem với cở chữ: A+ A- In bài: 04/05/2021
Chỉ số PAPI là cách gọi tắt của chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam. Đây là bộ chỉ số đo lường và đánh giá tính hiệu quả về quản trị và hệ thống hành chính công cấp tỉnh, dựa trên kết quả khảo sát lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân đối với hiệu quả công tác điều hành, thực thi chính sách, cung ứng dịch vụ công của các cơ quan hành chính nhà nước.

PAPI sử dụng phương pháp điều tra xã hội học để lấy ý kiến của người dân về 08 tiêu chí với 29 chỉ số nội dung thành phần làm cơ sở đánh giá; điểm tối đa cho từng nội dung là 10. Kết quả đánh giá được tính trên tỷ lệ người dân trong vùng, chọn mẫu trả lời các câu hỏi do PAPI đặt ra xoay quanh các vấn đề: sự tham gia của người dân ở cấp cơ sở; sự công khai minh bạch của chính quyền; trách nhiệm giải trình với người dân; kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; thủ tục hành chính công; cung ứng dịch vụ công, quản trị môi trường và quản trị điện tử.

Kết quả năm 2020, An Giang đạt tổng số điểm là 43,852 điểm, xếp hạng 14/63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, tăng 7 bậc so với năm 2019 (21/63), thuộc nhóm “Cao nhất”. Trong đó, có 02/08 chỉ số thành phần tăng so với năm 2019 là: công khai, minh bạch trong việc ra quyết định ở địa phương (từ 5,06 điểm lên 5,11 điểm), trách nhiệm giải trình với người dân (từ 4,63 lên 4,76). So với năm 2019, năm 2020 có số lượng chỉ số tăng ít hơn 01 chỉ số và tổng số điểm cũng ít hơn (44,37 điểm). Như vậy, ngoài việc phát triển điểm số chung, An Giang cần phải tập trung cải thiện điểm số các chỉ số bị giảm điểm trong năm 2020.

Riêng đối với ngành Tài nguyên và Môi trường, có 02 chỉ tiêu tăng so với năm 2019 là Thủ tục hành chính công trong cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đạt 1,87 điểm tăng 0,01 điểm và đạt cao nhất trong 5 năm qua; chỉ tiêu về công khai minh bạch trong quy hoạch sử dụng đất, khung giá bồi thường thu hồi đất đạt 1,37 tăng 0,03 điểm; chỉ tiêu quản trị môi trường về nghiêm túc trong bảo vệ môi trường đạt 1,21 tăng 0,07 điểm.

Bên cạnh đó, ngành Tài nguyên và Môi trường tổ chức khảo sát ý kiến khách hàng trong thực hiện thủ tục hành chính về đất đai với 550 phiếu. Kết quả đánh giá chung về mức độ hài lòng đối với quá trình giải quyết hồ sơ, có 277 phiếu, tỷ lệ 50% trả lời rất hài lòng, 223 phiếu, tỷ lệ 41% hài lòng, 44 phiếu tỷ lệ 8% là bình thường và còn lại là không hài lòng. Các nội dung được khách hàng quan tâm là quy trình thực hiện thủ tục hành chính, môi trường giao dịch, việc xử lý hồ sơ, tinh thần, trách nhiệm, thái độ của cán bộ công chức và đề nghị nâng cao hơn nữa chất lượng trong phục vụ, giải quyết công việc, chủ yếu là cải thiện cơ sở, vật chất, thiết bị nơi tiếp nhận hồ sơ, công khai thủ tục đầy đủ, rõ ràng hơn, cải thiện thái độ giao tiếp, tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, hướng dẫn kê khai biểu mẫu cụ thể hơn, rút ngắn hơn nữa thời gian giải quyết, giảm bớt mẫu giấy tờ, thông tin kê khai, giảm bớt các khoản phí, lệ phí. Trên cơ sở kết quả khảo sát, ngành đã đề ra nhiều giải pháp cải thiện môi trường làm việc và phục vụ cá nhân, tổ chức tốt hơn./.

VPĐKĐ
 
 
Tin tức gần đây
TIN VIDEO VÀ THƯ GIÃN
THỐNG KÊ
Đang truy cập : 83
Lượt truy cập : 4000443
Cơ quan quản lý : Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh An Giang.
Địa chỉ liên hệ: 837 Trần Hưng Đạo, P Bình Khánh, TP Long Xuyên, An Giang
 Điện thoại : 02963.853709 - 02963.854941
Email : sotnmt@angiang.gov.vn - Hộp thư cộng tác